POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (en adelante, “RGPD”), le informamos sobre la Política de Privacidad que aplica al tratamiento de sus datos de carácter personal en el marco de la plataforma Find Balance de  “BALANCE DIGITAL WEIGHT, SOCIEDAD LIMITAD.

Sociedad de nacionalidad española, con domicilio social Edificio Palau de Mar, Plaza Pau Vila 1, 1ª planta, Sector AD, Oficina 1AD. B-75580662  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, INSCRITO EL PODER en el TOMO/I.R.U.S. 1000441413959, FOLIO 5, HOJA B -  627957, INSCRIPCION 2  (la “Prestataria” o la “Sociedad”).  que opera con la marca comercial Balance; en adelante, (Balance o la “Sociedad”) mediante la plataforma creada para ello (la “Plataforma”).

Información básica sobre protección de datos

Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

El titular de esta Plataforma es  “BALANCE DIGITAL WEIGHT, SOCIEDAD LIMITAD sociedad de nacionalidad española, con domicilio social Edificio Palau de Mar, Plaza Pau Vila 1, 1ª planta, Sector AD, Oficina 1AD. B-75580662  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, INSCRITO EL PODER en el TOMO/I.R.U.S. 1000441413959, FOLIO 5, HOJA B -  627957, INSCRIPCION 2  (la “Prestataria” o la “Sociedad”

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Finalidades

  • Dar respuesta al ejercicio de sus derechos
  • Dar respuesta a las consultas, quejas y reclamaciones que usted pueda realizar
  • Promocionar los servicios ofrecidos por Balance by Balance
  • Informar y atender su solicitud de contacto
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por Balance by Balance

Legitimación

  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Consentimiento

Destinatarios

Usuarios de la plataforma findbalance.app

Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento, según lo establecido en el Apartado 7 de esta Política.

Información adicional

Puede consultar la información adicional detallada sobre la protección de sus datos personales en el apartado “Información adicional sobre protección de datos”

Información adicional sobre protección de datos

  1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Le informamos que sus datos personales serán tratados por el siguiente Responsable del Tratamiento:

  •  “BALANCE DIGITAL WEIGHT, SOCIEDAD LIMITAD sociedad de nacionalidad española, con domicilio social Edificio Palau de Mar, Plaza Pau Vila 1, 1ª planta, Sector AD, Oficina 1AD. B-75580662  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, INSCRITO EL PODER en el TOMO/I.R.U.S. 1000441413959, FOLIO 5, HOJA B -  627957, INSCRIPCIÓN 2  (la “Prestataria” o la “Sociedad”)
  • Dirección de correo electrónico: [email protected]
  1. Finalidades y bases de legitimación para el tratamiento de sus datos personales

Balance tratará sus datos personales para finalidades diversas, las cuales responden a distintas bases jurídicas:

Tratamiento en base a obligaciones legales de Balance

El tratamiento de datos que le indicamos a continuación tiene como base de legitimación el hecho de que resulta necesario para cumplir una obligación legal que le es exigible a Balance, según establece el RGPD en su art. 6.1.c).

Datos necesarios para determinados tratamientos

La entrega de los datos por parte de los Usuarios mediante el formulario de registro o el formulario de contacto, así como durante la navegación por la Plataforma es voluntaria, si bien no proporcionar determinados datos puede provocar la imposibilidad de acceso a determinados servicios prestados por la Sociedad.

Los Usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, reservándose la Sociedad, el derecho a excluir de los servicios a los Usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin prejuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

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Información que se recopila de los Usuarios de la plataforma

La Sociedad trata los siguientes datos personales de los Usuarios, entre otros:

Datos identificativos, por ejemplo, nombre y apellidos.

Datos de contacto, como pueden ser la dirección de e-mail, el número de teléfono y domicilio postal.

Datos bancarios de los Usuarios, por ejemplo, número de tarjeta de débito o crédito o cuenta bancaria. 

Datos académicos y profesionales, como, por ejemplo, titulación, especialización y el número del carné del colegio que le sea de aplicación al Profesional.

Otros datos personales que se compartan entre los Profesionales y los Usuarios Finales que deban ser utilizados para la prestación de los servicios llevados a cabo por la Sociedad.

Otros datos personales que puedan aparecer en aquellos mensajes, sugerencias y/u opiniones remitidas por el Usuario a Balance.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

La Sociedad quiere tratar todos los datos recibidos de forma lícita y para ello debe sustentar el tratamiento de tus datos en una base jurídica suficiente. De acuerdo con lo anterior, debajo señalamos con qué finalidades trata la Sociedad los datos y cuál es la base jurídica en la que se asienta cada una de ellas:

Balance utiliza estos datos para prestar sus servicios como, por ejemplo, para facilitar el contacto entre los Profesionales y Usuarios Finales, crear el perfil profesional de los Profesionales dentro de la Plataforma, entre otros. Este tratamiento de datos es necesario para que la Sociedad pueda prestar sus servicios y llevar a cabo la ejecución del contrato entre la Sociedad y los Usuarios que hayan contratado los servicios de Balance. En caso de que el Usuario no facilite alguno de estos datos, la Sociedad no estaría en disposición de poder prestar alguno de sus servicios.

Balance utiliza estos datos para verificar los datos del Usuario. La Sociedad considera que tiene un interés legítimo para realizar dicho tratamiento de datos en cuanto que le permite comprobar si lo datos facilitados por los Usuarios son veraces y de su titularidad.

Balance podrá utilizar también los datos para tramitar, gestionar y solucionar eventuales quejas o sugerencias o consultas del Usuario. La Sociedad considera que tiene un interés legítimo para realizar dicho tratamiento de datos en cuanto que le permite mejorar sus servicios y la experiencia de los Usuarios.

La Sociedad podrá utilizar los datos de los Usuarios para contactar con estos e informarles de las últimas novedades sobre los servicios prestados por la Sociedad. Estas comunicaciones se harán solo y exclusivamente tras recabar el consentimiento por parte del Usuario, salvo en el caso de que el Usuario sea ya cliente de Balance en cuyo caso se podrán enviar comunicaciones comerciales referentes a productos y servicios similares a los que fueron contratados.

Balance podrá tratar los datos bancarios de sus Usuarios al objeto de gestionar el cobro de los servicios prestados por este. La base jurídica de dicho tratamiento será la ejecución de la relación contractual que une a Balance con sus Usuarios.

La Sociedad podrá utilizar los datos de los Usuarios para evaluar el funcionamiento y conocer la opinión de los Usuarios sobre la Plataforma, los Profesionales y los Usuarios Finales. La Sociedad considera que tiene un interés legítimo para realizar dicho tratamiento de datos en cuanto que le permite mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia de los Usuarios.

Aceptación de los Usuarios

Mediante la aceptación del Aviso Legal de la Plataforma y de la presente Política de Privacidad, el Usuario reconoce haber leído y entendido las condiciones de uso y los términos legales establecidos en la presente Política de Privacidad, y acepta de forma expresa e inequívoca la aplicación de las mismas al uso que realice de la Plataforma durante su navegación y la prestación de los correspondientes servicios.

*Los Usuarios se declaran expresamente informados y autorizan a la Sociedad para recabar y tratar sus datos para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad conforme en la misma se describe.

*Los Usuarios deberán notificar a la Sociedad cualesquiera modificaciones que se produzcan en los datos facilitados respondiendo, en cualquier caso, de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de cargar cualquier contenido falso o inadmisible conforme al Derecho, la moral, la buena fe y el orden público o que pueda, de cualquier forma, infringir los derechos de terceros.

*La Sociedad se reserva, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no prestar los servicios, dar de baja o retirar contenidos de aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Todo ello no implica, en ningún caso, la asunción por la Sociedad de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados o contenidos inadecuados, de las que responderá únicamente el Usuario.

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Balance como encargado del tratamiento

La normativa en materia de protección de datos hace distinción entre el “responsable” y el “encargado” del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

Por ello, informamos de que el Usuario es el responsable de sus datos personales y Balance será el encargado del tratamiento de dichos datos personales. Asimismo, se informa al Usuario Final que los datos personales facilitados mediante la Plataforma, en particular, los datos médicos, serán tratados y serán responsabilidad de los Profesionales.

  • Atención al ejercicio de derechos

Finalidad: dar respuesta a las consultas, quejas y reclamaciones que se realicen ante Balance. En cumplimiento al artículo 12 del RGPD y de la LOPDGDD, Balance, como Responsable del Tratamiento de sus datos personales, se encuentra obligado a dar respuesta al ejercicio de los derechos en materia de protección de datos que usted pueda ejercer.

Tratamientos basados en el interés legítimo

Estos tratamientos tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Balance o por un tercero, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, según establece el RGPD en su art. 6.1.f).

La realización de estos tratamientos implicará que Balance habrá realizado una ponderación entre sus derechos y el interés legítimo de Balance, en la que se tendrán en cuenta sus expectativas razonables sobre la base de su relación con Balance.

  • Atención de quejas y reclamaciones

Finalidad: a través del [email protected] le daremos respuesta a las consultas, quejas y reclamaciones que usted pueda realizar ante Balance.

  • Realización de acciones comerciales sobre los servicios de Balance con terceros

Finalidad: promocionar los servicios ofrecidos por Balance.

Siempre y cuando usted no se oponga y mantenga algún tipo de relación directa con Balance, podrá recibir por cualquier canal de comunicación, incluidos medios electrónicos, información sobre ofertas o promociones relativas a los servicios contratados y sobre otros comercializados por Balance que puedan ser de su interés, con el fin de mantenerle informado sobre los servicios y sus beneficios. Al respecto, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información permite al prestador el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

Para ello, le informamos de que se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias.

  • Realización de encuestas de calidad u opinión

Finalidad: controlar la calidad de los servicios ofrecidos por Balance y evaluar la satisfacción de los terceros interesados. Este tratamiento responde a la necesidad de adaptar su operativa y los servicios ofertados a sus preferencias y expectativas, con el objetivo de aumentar la calidad del servicio prestado, para lo que es necesario conocer su opinión.

Tratamientos basados en su consentimiento

La base jurídica de estos tratamientos es el consentimiento prestado por usted, según establece el art. 6.1.a) del RGPD. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a Balance por medio de alguno de los canales que se detallan en el Apartado 7.

  • Prestación del servicio de Balance 

Finalidad: prestarle el servicio ofrecido por nuestra plataforma que le permite acceder a su perfil clínico, fruto de los datos proporcionados por usted y del soporte recibido por los profesionales independientes de nuestra plataforma. Permitirle relacionarse y comunicarse con los profesionales independientes para realizar consultas y seguimiento de su caso. Le recordamos que los datos de salud revelan información especialmente sensible. Una vez descargados desde nuestra plataforma, Balance no se hace responsable de su uso. 

  • Contacto por medio de los formularios ofrecidos en la web de Balance

Finalidad: informar y atender su solicitud de contacto, gestión o tramitación de sus consultas respecto a los servicios ofrecidos por Balance, en base al consentimiento otorgado por usted al completar el formulario y enviarlo de forma voluntaria.

  • Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por Balance, en base al consentimiento otorgado por usted al aceptar expresamente el envío de forma voluntaria, en cumplimiento del artículo 21 y 22 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  • Análisis de datos de navegación (Cookies)

Finalidad: utilizaremos cookies y otros archivos de funcionalidad similar que se almacenarán en su dispositivo y así recordar información sobre usted, siempre que usted hubiera aceptado previamente el uso de las mismas, en los casos legalmente previstos, de conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Puede obtener más información sobre las operaciones de tratamiento y finalidades por cada categoría de cookie, y como gestionar sus consentimientos sobre las cookies en la siguiente política de cookies.

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  1. Categorías de datos personales que tratamos

En Balance se tratan diferentes datos personales para poder gestionar las relaciones con usted. Para facilitar su comprensión, Balance ha ordenado los datos que tratará en las categorías que se detallan a continuación:

  • Datos facilitados directamente por usted al solicitar el acceso a la plataforma. 
  • Datos identificativos: nombre(s), apellido(s), fecha de nacimiento, DNI, género.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, domicilio postal, número de teléfono.
  • Datos de salud: patologías, tipo de especialidad requerida, informes médicos y toda otra información médica que usted facilite en los formularios creados para tal fin en el sistema de Balance.
    • Datos inferidos de usted en otros canales o vías
  • Datos de navegación en la web o aplicaciones móviles a través de cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos.
  • Datos sobre la interacción y el comportamiento de usted con Balance.
  • Imágenes facilitadas por usted a través del sistema de Balance. 
  • Información contenida en los xats con los profesionales de Balance. 

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  1. Destinatarios de sus datos personales

Balance podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:

  • A las clínicas o profesionales que Balance haya contratado y que actuan de forma independiente para desarrollar la prestación de servicios. 
  • Autoridades, organismos reguladores o Jueces y tribunales en los supuestos legalmente previstos.

Asimismo, al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Balance cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que, en calidad de encargados del tratamiento, tratan datos personales en nombre y por cuenta de Balance como consecuencia de una prestación de servicios, y que ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas.

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  1. Transferencias internacionales de sus datos personales

Balance no cuenta con terceros proveedores con acceso a datos personales ubicados fuera del territorio del Espacio Económico Europeo, encargados del tratamiento de Balance.

Balance no tiene prevista la realización de transferencias internacionales. En caso de que para la correcta prestación del servicio fuese necesario realizarlas en el futuro, se le informará a tal efecto tal y como dispone la normativa vigente.

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  1. Plazos de conservación de sus datos personales

Balance conservará la información que recopile sobre usted únicamente durante el tiempo que sea necesario para las finalidades establecidas en el Apartado 2, siempre que, en los casos legalmente previstos, usted no ejerza su derecho de supresión o revoque el consentimiento prestado. Posteriormente, sus datos personales se mantendrán bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente, según sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones. Transcurridos dichos periodos, Balance procederá a la destrucción de sus datos personales.

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  1. Ejercicio de derechos

Como titular de sus datos personales, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse a Balance para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. También tiene derecho a retirar el consentimiento que previamente haya prestado. Para ejercer estos derechos, usted deberá solicitarlo por escrito, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad, por alguno de los siguientes canales:

  • Correo postal dirigido a Calle Orense 28 - 1º - Madrid
  • Correo electrónico dirigido a [email protected]

Asimismo, Balance le informa que puede presentar una reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/es, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa en vigor.

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